Über mich

Das Beratungsgespräch, das Ausmessen, die Bestellung, die Montage, der Anruf zwei Jahre später, weil was hakt: alles ich.

Klingt unspektakulär, macht im Alltag aber den Unterschied. Ich weiß noch, wie das Fenster im ersten Stock aussieht, wenn du im nächsten Frühjahr anrufst. Ich weiß, dass bei euch der Stromanschluss auf der falschen Seite sitzt. Und ich muss nicht erst intern nachfragen, ob wir das schon mal gemacht haben.

Ich könnte dir jedes Mal was Neues verkaufen. Wär auch mehr Umsatz.

Aber ich kann nicht guten Gewissens eine funktionierende Anlage rausreißen, weil ein Bauteil für achtzig Euro hin ist. Bei Rollläden aus den Neunzigern ist die Mechanik oft noch völlig in Ordnung. Gurt, Wickler und Motor sind Verschleißteile, das ist normal. Bei Markisen hält das Gestell meistens zwanzig Jahre, das Tuch nicht.

Wenn eine Reparatur wirtschaftlich keinen Sinn mehr ergibt, sag ich das auch. Es gibt Anlagen, wo ich nach zehn Minuten weiß: Da rennst du dem Geld hinterher. Dann red ich dir zu einer neuen Lösung, aber erst dann.

Vor Ort ausmessen, immer
Ich hab schon zu oft gesehen, was passiert, wenn nach Kundenmaß bestellt wird. Fenster sind selten so rechtwinklig, wie sie aussehen. Das Ausmessen kostet dich nichts, spart uns beiden aber viel Ärger.

Sagen, was geht und was nicht
Wenn eine Markise an der Stelle wegen der Windlage keine gute Idee ist, hörst du das von mir, bevor du sie bezahlst. Föhn in Tirol ist kein theoretisches Problem.

Erreichbar bleiben
Nach der Montage bin ich nicht weg. Wenn ein Jahr später der Windwächter spinnt, ruf einfach an.